為G20備料精彩的杭州故事

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對于中外媒體屆時的高度聚焦,杭州也大可放平心態。只要我們做到信息及時公開、透明,表達出樂于與世界溝通交流的坦誠,國際社會一定會感受到杭州的美與真。
經常上網,六個字的畫外音聽懂了嗎?

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  如今,總書記提出的“經常上網看看”,希望領導干部們能拿出游子“奔團圓”的勇氣,將困難和拖延化作只爭朝夕的緊迫感——經常上網看看。

哲言:網絡問政織就造福人民之網

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  孟子曰,“得天下有道,得其民,斯得天下矣。得其民有道,得其心,斯得民矣?!被ヂ摼W既是社情民意的“晴雨表”,也是改善公共服務的“加速器”,通過網絡問政,織就造福人民的互聯網,不僅是轉變政府職能的必須,更是實現“兩個一百年”奮斗目標的重要保障。

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來自大調研一線的報告丨著力拓展數字化公共服務

來源:浙江在線
作者:省委黨校中青班    責任編輯 錢振霄
2018年12月24日 07:35:50

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數字技術有利于提高公共服務效率,政府作為公共服務的主要供給者,通過購買服務等方式形成市場需求,促進政企合作;數字技術通過降低資源配置成本、創新盈利模式,改變公共服務的盈利點,重塑政府與市場的邊界,推動公共服務市場化。

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  以習近平同志為核心的黨中央高度重視創新社會治理,把建設數字中國、智慧社會寫入黨的十九大報告,對拓展數字化公共服務作出重要部署。根據省委黨校統一安排,近日,我們分赴杭州市、寧波市奉化區、臺州市仙居縣,實地考察我省智慧政務、數字鄉村、新型智慧城市建設情況,探究我省拓展數字化公共服務的策略與路徑。

  拓展數字化公共服務是一項緊迫任務

  時代課題。技術革命拉動體制創新是社會發展的一般規律。全球新一輪科技和產業革命正在萌發,人類正走向萬物互聯的智能化時代,以互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能等為代表的數字技術蓬勃發展,正在開啟一次重大的時代轉型,帶動人類社會生產方式的變革、生產關系的再造、經濟結構的重組、生活方式的巨變,對政府治理、公共服務轉型提出了新的挑戰和更高要求。

  現代手段。數字經濟具有數字化、網絡化、智能化等特質和成本低、效率高、實時互動分享等獨特優勢,互聯網的泛在開放、物聯網的高度感知、大數據的“實時、全樣、巨量”數據分析、人工智能的機器學習和智能模仿等在政府治理、公共服務領域的應用,將重塑行政權力運行流程和模式,有效打破組織壁壘和信息壁壘,促進服務內容和方式創新,提高管理服務的即時性、匹配性、精準性、有效性、透明性。

  發展藍海。數字經濟發展的關鍵在于創新和融合,創新決定發展高度,融合決定發展寬度。數字技術有利于提高公共服務效率,政府作為公共服務的主要供給者,通過購買服務等方式形成市場需求,促進政企合作;數字技術通過降低資源配置成本、創新盈利模式,改變公共服務的盈利點,重塑政府與市場的邊界,推動公共服務市場化。

  我省拓展數字化公共服務的探索實踐

  “最多跑一次”改革引領“數字政務”建設走在前列?!白疃嗯芤淮巍备母锇褦底只鳛橹匾繕撕椭匾?,大力推進“互聯網+政務服務”,構建統一架構、覆蓋全省的浙江政務服務網,建設個人綜合庫、法人綜合庫、信用信息庫、電子證照庫,按照全打通、全歸集、全共享、全對接、全統一、全覆蓋、全聯通、全在線要求開展辦事事項數據需求梳理和數源確認,推進數據歸集和共享支撐“一窗受理、集成服務”,推行“掌上辦事”,努力實現“最多跑一次”乃至“一次也不跑”,受到了中央的肯定、群眾的點贊。比如,杭州市打造的“1353”政務數據共享體系,累計歸集數據399.49億條、發布服務接口662個,為網上政務服務高效運行提供可靠保障;寧波市奉化區創新網上虛擬大廳、微信審批、微信取號等方式,助力“讓數據多跑腿、群眾少跑路”。

  “城市大腦”等智慧平臺推動新型智慧城市建設走在前列?!俺鞘写竽X”基于云平臺,通過政府、企業、社會數據的全面融合及計算處理,提供基于數據的精準決策和預判,形成安全可控、開放共享、實時全域聯動的城市治理生態系統,入選首批國家新一代人工智能開放創新平臺。比如,杭州城市“數據大腦”V1.0平臺具備城市交通實時生命體征檢測、及時發現道路堵點、提取人工經驗實施機器智能、發現交通事件治理亂點等功能,其交通信號配時中心可對全市信號燈進行集中、統一、專業的配時管理,為城市擁堵延時指數全國排位大幅下降提供了重要支撐。

  數字鄉村助力美麗鄉村建設走在前列?!盎ヂ摼W+”為美麗鄉村建設插上數字化的翅膀:農村電商助力特色農產品、民宿等走出大山,“雪亮工程”助力鄉村平安和諧建設,智能WiFi成為民宿重要設施。如仙居縣淡竹鄉下葉村發揮背靠神仙居景區優勢,積極探索綠色公約、綠色貨幣、綠色調解“三綠”模式,建成農家樂(民宿)96家、床位2000余個,努力變綠水青山為金山銀山。數字化、網絡化在發展鄉村旅游和建設平安村莊中發揮了重要作用。

  激發企業創新活力推動數字經濟發展走在前列。公共服務數字化為數字經濟發展提供應用場景,催生新技術、新產品、新模式、新業態。比如,浙江新再靈科技股份有限公司研發的云梯智能安全管理系統,具備故障預判、安全預警、困人自動報警、智慧應急救援和不文明乘梯行為監督管理等功能;杭州靈伴科技有限公司研發的“云鏡”,在一副重約120克的眼鏡上集成人臉識別、物品識別、語音助手、智能識譯等功能;神仙居旅游集團的智慧旅游管控平臺,具備景區運營監測、車輛調度指揮、重點區域客流量實時監測與預警、游客市場分析等功能。

  積極探索公共服務數字化“浙江方案”

  構建全省統一的數字化公共服務平臺體系。加強頂層設計,編制我省拓展數字化公共服務工作規劃,以“最多跑一次”改革為牽引,統籌智慧政務、智慧安防、智慧民生等系統架構和試點工作,有序推進公共服務理念、技術、流程、體制等創新。加強平臺系統的整合聯動,以浙江政務服務網為依托,整合各類“互聯網+政務服務”平臺,支持“城市大腦”從交通向城管、醫療、房管、安監、市場監管、旅游、環保、消防和農村等領域延伸,推進各平臺系統的互聯互通。

  構建安全可信的大數據體系。研究制定數據收集、管理、開放、應用的標準、規范,建立健全數據要素資源管理體制機制,構建數據資源目錄體系,加快建設物理分散、邏輯集中、資源共享、政企互聯、安全可信的大數據體系。建立健全大數據輔助科學決策和社會治理機制,探索建立各種實用性數據分析模型,推進政府管理、社會治理、公共服務模式創新。

  構建覆蓋城鄉的智能感知體系。推進城鄉公用設施、建筑、電網等的物聯網應用和智能化改造,提升城鄉基礎設施和公用設施的信息化、智能化水平。深化“雪亮工程”,加快公共安全視頻和社會視頻監控建設聯網應用。構建深度應用、上下聯動、縱橫協管的協同治理大系統,通過數據流、業務流、信息流實時同步,實現“一次填報、全網共享”和“一處變更、全網更新”。從網絡覆蓋、移動終端、信息內容、電商平臺、公共服務、培訓體驗等方面系統部署,提升鄉村治理和農民生活的數字化水平。

  構建有吸引力和競爭力的產業生態體系。研究制定鼓勵企業參與公共服務數字化的政策意見,創新政府購買服務、PPP等政企合作機制,從應用場景、研發投入、金融稅收、人才服務等方面加大對企業發展新技術、新模式、新業態的支持。鼓勵企業、科研機構組建創新聯盟,聚焦公共服務數字化解決方案推進協同創新。深化公共服務領域改革,推動政府職能更好地適應數字化帶來的市場邊界變化。深化數字經濟領域人才引進、職業培訓等工作,打造既精通數字技術又熟悉公共服務的復合型人才隊伍。

  【作者為浙江省委黨校2018年第二期中青年干部培訓一班一組學員】

標簽: 公共服務;數字化;政務;智慧;治理;數字鄉村;智慧城市;大數據;杭州市;寧波市

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