為G20備料精彩的杭州故事

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經常上網,六個字的畫外音聽懂了嗎?

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  如今,總書記提出的“經常上網看看”,希望領導干部們能拿出游子“奔團圓”的勇氣,將困難和拖延化作只爭朝夕的緊迫感——經常上網看看。

哲言:網絡問政織就造福人民之網

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  孟子曰,“得天下有道,得其民,斯得天下矣。得其民有道,得其心,斯得民矣?!被ヂ摼W既是社情民意的“晴雨表”,也是改善公共服務的“加速器”,通過網絡問政,織就造福人民的互聯網,不僅是轉變政府職能的必須,更是實現“兩個一百年”奮斗目標的重要保障。

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深評丨法國人點贊“最多跑一次” 公共服務也可以“彎道超車”

來源:浙江在線
作者:評論員 王玉寶    責任編輯 鄭亞麗
2018年11月22日 16:05:15

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實現公共服務效率的與時俱進,關鍵是對那些新科技熱情擁抱。

微信圖片_20181122151056.jpg

  據《人民日報海外版》報道,日前,浙江的“最多跑一次”改革在萬里之遙的法國巴黎引發了一次不小的“漣漪”。中法社會保障高層論壇邀請浙江省人力資源和社會保障廳相關負責人前往巴黎,介紹浙江“最多跑一次”改革經驗。據報道,當地研究人員稱“社保經辦是一項世界性難題”,他們驚訝于浙江何以在社保經辦等諸多政府服務領域做到“最多跑一次”。在親臨浙江實地考察之后,他們又特意把浙江人力社保系統官員“請上門去”,并表示要和浙江的城市加強交流,學習借鑒改善公共服務的“新招”。

  這是浙江的“最多跑一次”改革受到浙江民眾廣為點贊并在國內引發關注之后,走出國門,參與公共管理服務改革的國際交流?!白疃嗯芤淮巍备母锖我允艿椒▏P注,“最多跑一次”改革走出國門的背后,又有何意蘊?

  實際上,從全世界范圍看,政府服務乃至公共服務效率的提升,都并非易事。不是說,你有一顆服務民眾的心,就一定能辦成好事。改革會涉及部門利益的調整,涉及辦事標準的重新塑造,涉及對以往固化的辦事流程、管理模式的顛覆乃至拋棄。這會面臨固化行為模式的強大阻力。特別是社保經辦領域涉及很多復雜的民生事項,又牽涉多部門合作,效率提升的難度尤大。正因為此,全世界各地都將政府辦事效率列為營商環境的重要因子。

  浙江“最多跑一次”改革涉及多方面創新。但鞭辟入里,筆者以為其中一個顯著特色是科技手段的運用。比如,很多事項的辦理,民眾可以直接在手機或電腦上辦理,一次都不用跑;打破數據孤島,大幅減少了居民和企業辦事的證明材料;建立網絡化的審批核查機制,杜絕了尋租空間;建設智慧城市,大幅提升了社會治理成效等等?;蛟S正是這一點,引發了外界對“最多跑一次”改革的巨大興趣。

  這讓我們看到,新技術不僅在商業方面展現強大顛覆力,在改善公共服務方面也具備潛力?!白疃嗯芤淮巍备母锉举|上沒有超出“為人民服務”的根本宗旨。但是在新時代,服務人民需要新的手段方式。怎樣把“為人民服務”這件事做得更好,更加精準對接人民群眾的更高要求?“最多跑一次”改革在這方面作出了新的嘗試。

  現在,全世界特別是中國正面臨新一輪科技革命的浪潮。在新技術層出不窮的格局下,很多新型科技企業正在快速崛起。他們在實現巨大商業成功的同時也便利了民眾的生活。假如說在新科技奔涌的浪潮中,中國在經濟和科技領域正迎來“彎道超車”的機遇,那么在公共服務效率的提升上,我們也面臨同樣機遇。浙江的“最多跑一次”改革引發外界贊嘆和驚訝,恰是我們在公共服務領域“彎道超車”的探索。

  在這個奇妙的時代,很多商業大佬把新技術玩得風生水起,但這不應是商業大佬的“獨角戲”。不能是商業服務已進入“刷臉”時代,而公共服務還停留于“刀耕火種”,以低效和“奇葩證明”拉低服務體驗。實現公共服務效率的與時俱進,關鍵是對那些新科技熱情擁抱。特別是,對于一些已經被實踐證明成熟有效的技術和管理模式,應大膽秉持“拿來主義”,拿來為我所用、為公共服務所用、為服務人民所用?!白疃嗯芤淮巍备母镩_了個好頭,還應勇往直前,將改革進行到底。

標簽: 最多跑一次;公共服務;改革;浙江;社保;驚訝;社會保障廳;世界性難題;法國巴黎;服務領域

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