“假煙”風波

近日，消費者王先生在某煙酒店購買了一包卷煙。購買時，他發現雖然價格沒變，但包裝跟以往不同，便以為是改版了，并未在意。但拆包后經過體驗，他感覺跟以前買到的卷煙不盡相同，懷疑買到了假煙，便去與商家理論。經營者劉女士堅稱自家店鋪一直從當地煙草公司進貨，商品質量有保證，不可能有假貨。雙方經過幾番爭執，僵持不下。最終達成共識，由王先生撥打12313電話，請當地煙草專賣局工作人員到場鑒別卷煙。

接到電話后，當地煙草專賣局工作人員第一時間趕到了零售店，經過鑒定，判定該卷煙為真煙。王先生心中仍有疑惑：之前買的該品牌卷煙是正常規格，這次換成了細支不說，消費體驗也不一樣，難道真的改版了？

此時，劉女士的兒子陳老板回來了，問清事情的原委后，他向王先生進行了解釋說明：平時主要是陳老板負責守店，由于王先生常買的規格售罄了，為了補齊商品，他就將同品牌的細支產品放了進去。因兩種規格只相差五元，且是同一品牌，他圖省事便沒有調整價格標簽。當天正好要送孩子上學，他就讓不懂卷煙品規的母親守了一會兒店，王先生此時正好來購煙，就銷錯了規格。了解了事情的來龍去脈后，王先生的情緒緩和了下來。為表歉意，陳老板誠懇地道了歉，并給予賠償，王先生對處理結果滿意，“假煙”風波終于告一段落。

本案例中，陳老板因圖省事未調整卷煙標價簽，引起了一場涉煙糾紛，影響了消費者的購物體驗。在此，筆者向各位零售戶朋友提個醒兒，請將售空的卷煙品規價簽及時收起，新出樣的品規請及時補齊價簽，切勿因一時疏忽造成涉煙糾紛。