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全國工人先鋒號泉州市豐澤煙草城東專賣所(客服部):走前頭當先鋒作表率

來源:泉州豐澤區局

作者:張穎

更新:2021/5/11 11:35:23

城東專賣所團隊

4月27日,泉州市豐澤區煙草專賣局(分公司)城東專賣所(客服部)被全國總工會授予“全國工人先鋒號”。城東所負責泉州市豐澤區城東區域卷煙營銷服務、行政許可管理、專賣監督管理等工作。

帶頭示范,高標準抓好指標落實

近年來,城東所部認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,貫徹落實地方政府和行業上級重大決策部署,以推動高質量發展為主題,發揮“工人先鋒號”帶頭示范作用,出色地完成了各項工作指標。

城東專賣所(客服部)現有員工11名,黨員5名,團員3名,平均年齡36歲,全員具有本科及以上文化水平,管理、服務轄區1174戶卷煙零售戶?!笆濉逼陂g專賣所(客服部)扎實開展卷煙營銷和客戶服務工作,實現稅利年平均增幅5.27% ,為國家和地方財政增收、經濟發展作出積極貢獻。查處各類涉煙違法案件292起,其中5萬元以上案件21起,移送公安機關立案偵查7起,逮捕追刑20人次,有效維護卷煙市場秩序。

創新驅動,高質量抓好卷煙營銷

強化客戶經營指導,協助客戶開展“一店一主題” “一店一特色”等品牌培育和營銷活動,客戶毛利率從8% 提高至12%,精準幫扶36戶弱勢客戶成長,切實提升客戶盈利獲得感。牽頭聯系銀行,為客戶辦理“義云貸”“煙商貸”,充實客戶經營資金。加強現代終端建設,投入資金61萬元,通過店鋪形象升級、全商品掃碼、全渠道支付,助力客戶提高信息化應用水平和經營能力。

精準打擊,高強度抓好專賣管理

深入開展卷煙打假打私工作,與公檢法等部門協作,有力打擊制假走私等違法行為。強化市場監管,落實“雙隨機、一公開”工作機制,深入開展電子煙等新型煙草制品監管。提高行政許可服務水平,規范精簡辦理流程,縮短辦理時長。開展中小學周邊卷煙銷售整治,保障未成年人身心健康。借助“3·15”消費者權益日、“12·4”憲法日,做好法治進社區等活動,維護群眾權益獲得感。

多措并舉,高水平抓好隊伍建設

注重團隊建設,通過開展煙草專賣法律法規、卷煙鑒別、推介技巧等崗位技能培訓,使職工思想素質和業務素質穩步提高,5名員工榮獲省、市級榮譽稱號,切實增強員工價值獲得感。注重社會服務,以黨員先鋒服務隊為載體,組建“滴水微公益組織”,積極開展扶貧助困活動125場,并募集善款10萬余元用于資助貧困學生、患病兒童等。面對疫情,帶頭組織防疫物資,線上指導經營,助力客戶及時復工復產。

今后該團隊將以此次獲評“全國工人先鋒號”為契機,充分發揮旗幟榜樣作用,踐行“至誠至信,全心全意”服務理念和“德行搏進、以德載責”企業精神,努力打造愛拼、敢拼、積極進取的隊伍。

編輯:韓燕麗

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