龍巖煙草：數據賦能 搭建平臺型組織

終端新生態離不開隊伍新生態，龍巖煙草在2日下午的經驗分享中，就為大家展示了他們以數據賦能、組織優能、提升效能為主攻方向，著力數據驅動隊伍轉型，努力打造平臺型組織的經驗探索。

龍巖煙草認為，要推動數字營銷，首先要打造一支具有平臺思維的營銷隊伍。首先，探索數據賦能，打好平臺型組織基礎。在管理人員層面，他們搭建了面向管理人員的經營決策管理平臺，初步實現管理人員事前系統判別、事中系統決策、事后系統處置的全過程閉環管理。在一線營銷人員層面，他們依托移動服務平臺，初步實現了員工在線、客戶在線、數據在線、服務在線，推動了拜訪流程“定制化”、經營指導“數據化”、服務管理“在線化”，形成了平臺數據支撐服務、服務數據提升平臺的良性閉環管理。

其次，他們著力探索組織優能，搭建平臺型組織框架。在數據平臺支撐下，對營銷隊伍提出新的能力要求。他們圍繞提升組織效率，推動管理層級扁平化，圍繞工作職能轉變，推動數據分析專業化，圍繞工作場景需要，探索組織柔性化。

在探索提升效能方面，他們激活平臺型組織要素，依托移動服務平臺，探索完善流程優化機制、培訓機制和考核評價機制，進一步提升營銷管理效率和隊伍素能。