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龍巖煙草:數據賦能 搭建平臺型組織

來源:海晟傳媒

作者:范曉玉/文 林麥梓/圖

更新:2020-12-03

龍巖煙草分享課題成果

終端新生態離不開隊伍新生態,龍巖煙草在2日下午的經驗分享中,就為大家展示了他們以數據賦能、組織優能、提升效能為主攻方向,著力數據驅動隊伍轉型,努力打造平臺型組織的經驗探索。

龍巖煙草認為,要推動數字營銷,首先要打造一支具有平臺思維的營銷隊伍。首先,探索數據賦能,打好平臺型組織基礎。在管理人員層面,他們搭建了面向管理人員的經營決策管理平臺,初步實現管理人員事前系統判別、事中系統決策、事后系統處置的全過程閉環管理。在一線營銷人員層面,他們依托移動服務平臺,初步實現了員工在線、客戶在線、數據在線、服務在線,推動了拜訪流程“定制化”、經營指導“數據化”、服務管理“在線化”,形成了平臺數據支撐服務、服務數據提升平臺的良性閉環管理。

其次,他們著力探索組織優能,搭建平臺型組織框架。在數據平臺支撐下,對營銷隊伍提出新的能力要求。他們圍繞提升組織效率,推動管理層級扁平化,圍繞工作職能轉變,推動數據分析專業化,圍繞工作場景需要,探索組織柔性化。

在探索提升效能方面,他們激活平臺型組織要素,依托移動服務平臺,探索完善流程優化機制、培訓機制和考核評價機制,進一步提升營銷管理效率和隊伍素能。

編輯:韓燕麗

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