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寧德煙草:深入構建良好終端生態

來源:海晟傳媒

作者:楊淏/文 林麥梓/圖

更新:2020-12-03

寧德煙草分享課題成果

在2日下午的會議上,寧德市局(公司)局長、經理林茂新匯報了寧德煙草堅守規范經營底線、完善品類布局、大力培育省產煙、推進終端穩價保利、深化“限大擴中扶小”、構建“親”“清”客我關系的相關工作及成效。

實施三維立體分析。寧德煙草整合專銷物三方數據,實現靶向定位,提高客戶識別的精準度。找準突破點,以數據建模助力客戶精準畫像。盯牢契合點,以關聯分析強化客戶動態評價。突出落腳點,以實地勘驗形成客戶綜合研判。

明確兩個發力方向。結合線上線下綜合研判的結果,寧德煙草從“為零售客戶選對服務內容”和“為營銷措施找準實施對象”兩個方向進行分類施策。主動跟進服務,為零售客戶選對服務內容。全面升級服務,為營銷措施找準實施對象。

全流程一體化運作。目前,寧德煙草已經建立綜控平臺,將專銷物三方數據歸集到一個信息系統進行分析研判,推動市縣級、前后臺、專銷物全流程一體化運作,實現了PDCA閉環管理。通過推行“321”工作模式,全市終端生態持續優化,實現了效率和效益的雙提升。

 

編輯:韓燕麗

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