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智慧門店初探

來源:海晟傳媒

作者:范曉玉

更新:2020-12-02

在本次福建煙草新網建工作匯報會會場入口的地面上,有兩條醒目的綠色通道,分別是“人臉識別通道”和“普通通道”。假如選擇人臉識別通道進入,門口的攝像頭將會自動采集人臉信息,用于后臺數據分析。這實際上是漳州煙草智慧門店打造中“消費者信息采集”環節的一次展示。

“我們將直營店作為智慧門店樣板,通過face ID、雙屏機、觸控交互屏等設備,建立了人臉、人體、人場、人貨等多維度的數據主動捕捉通道,形成對消費者數據的有效采集、跟蹤和沉淀?!闭闹莺j蛇B鎖展臺的工作人員介紹。通過這些數據采集,可以更好的分析到店消費者信息,進行更有針對性的產品推介。比如,系統通過人臉識別發現到店客人是熟客,以往消費更偏重于產品的品質,店員就可以根據系統的分析,推薦更有品質保障的高端產品。有了大數據分析的支撐,門店的推介成功率更高了。

展臺旁的智慧貨柜和電子標簽也讓人眼前一亮。貨柜上擺放著不同的非煙產品,消費者將手放在不同的產品旁,貨柜上的電子屏就會自動切換到相應的產品介紹。掃描產品旁邊電子標簽上的二維碼,還能實時獲知產品的促銷信息。

目前這些智能化設備已在漳州的兩家海晟連鎖門店使用,今后有望進一步推廣。

編輯:韓燕麗

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