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做脫貧路上的“貼心人”

來源:永定區局

作者:饒秀芬

更新:2020-09-28

謝榮發是龍巖永定區金砂鄉卓坑村一名69歲的殘疾卷煙零售戶。三十年前,一場車禍奪去了他的左腿,行動不便的他苦于無法外出務農和打工,在村里開了一間小小的雜貨店。一家六口的生活來源,都靠著這間不足十平方米的小食雜店,家庭花銷主要是大孫女做唐氏康復治療和一家六口的吃穿用度。

永定煙草分公司在認真研究謝榮發的基本情況后,拿出了一套“救急”與“造血”并進的綜合扶貧方案。

不是親人勝似親人

永定分公司營銷人員為謝榮發分析了致貧原因,建立幫扶聯絡卡和幫扶手冊。幫助謝榮發打掃店鋪,重新整理規劃店鋪布局,按照煙酒、糧油、副食分門別類合理劃分卷煙陳列區和非煙區,新增煙柜、發放卷煙煙模和張貼各品類商品的價格標簽,將煙柜移至店鋪門口顯眼位置,吸引過往行人的注意,提高店面形象,以此來提升謝榮發店鋪的“硬實力”。店鋪改造后,進店客流增加了20%以上,客戶的卷煙和其他副食品銷售均有不同程度的增長。

遇上節日,營銷人員會帶上一份小禮品前去慰問,像親人一樣走近他的生活,關心他的生活狀況、身體健康狀況和卷煙盈利情況,及時把煙草公司的扶貧政策傳達給他并將扶貧物資送到他的家中,為他排憂解難;鼓勵他樹立脫貧信心和決心,拒絕“等靠要”思想,努力擺脫困境。

疫情期間,永定分公司還組織黨員清風服務小分隊前往謝榮發家中開展消毒防疫服務。營銷人員一邊消毒和整理店面,一邊了解謝榮發疫情期間的生活和經營情況。不僅為其發放口罩和消毒用品,還為他的店鋪貼上“進店請佩戴口罩”的溫馨告示牌。

“你們就跟我的親人一樣!”謝榮發眼眶泛紅地表達了自己的心情。

脫貧離不開“富腦袋”

謝榮發近年才裝上義肢,走路還不是十分靈便。加之地處偏遠的貧困村,又不會駕駛交通工具,鮮少有機會到集鎮。常年在家和較低的文化水平,讓他不了解市場情況,經營方式偏保守,日常卷煙經營,全憑個人感覺,店鋪經營收入不太理想。

要從根本上擺脫貧困,必須智隨志走,讓腦袋富起來,才能激發活力,形成合力。為此,營銷人員密切關注謝榮發的卷煙訂單,定期跟蹤了解其卷煙動銷情況,并結合每周貨源投放策略,為謝榮發量身打造經營指導書并為其詳細講解。營銷人員定期進行盈利測算,幫助謝榮發了解店鋪盈利狀況。營銷人員還針對一些動銷較慢的品牌,開展駐店指導幫助謝榮發卷煙下柜。

考慮到謝榮發文化水平不高,為加深其對卷煙經營的理解,營銷人員組織片區小組長和一些銷售能力較強的卷煙零售戶到謝榮發家中“現身說法”。通過同行間的交流,謝榮發學到了不少銷售技巧和經驗。

現如今,謝榮發已經能夠科學訂貨,將卷煙庫存保持在安全、合理范圍,對卷煙經營也有了自己的理解和思考,經營有了明顯起色,盈利率不斷提升,2018年盈利率11%,2019年盈利率達到13%,卷煙結構得到優化,卷煙零售業務取得質的飛躍。

脫貧要“輸血”更要“造血”

脫貧攻堅不僅要為謝榮發“輸血”,更要讓謝榮發可以持續“造血”。只有外部輸血式扶貧與內部造血式脫貧相結合,通過自身“造血”鞏固“輸血”成果,才能徹底拔除窮根、消除貧困。

在日常走訪中,營銷人員了解到謝榮發妻子種了幾棵米蕉樹。對于身材瘦小的她來說,要摘下米蕉很是困難,加上沒有銷售渠道,米蕉總是爛在地里。永定分公司及時組織黨員零售戶、志愿者和營銷人員開展主題為“七月幫扶陽光行”的愛心采摘活動,并幫謝榮發運至縣城開展愛心售賣,幫助謝榮發獲利450元。

“授人以魚不如授人以漁”,一次的愛心采摘活動并不能讓謝榮發一家衣食無憂。營銷人員結合時下人們熱衷的“農家采摘”,借助微信平臺廣而告之,讓不少當地人知曉謝榮發家的米蕉采摘樂活動,減輕了謝榮發妻子的勞動負擔,拓寬銷售渠道增加收入,同時吸引來消費者,提升謝榮發店鋪的知名度。

針對謝榮發家的空余農田,營銷人員建議,進一步完善“農家樂”內容。讓他的兩個兒子賦閑在家的時候幫忙飼養一些雞鴨和擴種蔬菜,通過采摘米蕉和蔬菜、土雞鴨、土鴨蛋等農產品實現增收。為拓寬銷售渠道,營銷人員還做起了“微商”,在朋友圈里發布“我幫貧困戶賣雞蛋鴨蛋……”的廣告,幫助謝榮發售賣雞蛋鴨蛋。如今,謝榮發已能熟練使用微信朋友圈銷售店內商品和農產品,卷煙和非煙經營漸漸走上了軌道,并吸納了10余名固定的買家,他的兩個兒子閑暇之余則幫忙配送商品。農產品收入和卷煙經營收入讓謝榮發家實現了持續“造血”。

2019年,謝榮發終于摘掉了貧困的帽子。目前謝榮發的卷煙經營利潤上升到了近2000元/月,加上其他農產品的收入,謝榮發食雜店月固定收入已有4500元,保障一家人的日常支出不再是問題?!案兄x煙草公司的關愛,讓我的生活越過越紅火了!” 謝榮發滿含深情地說。

脫貧摘帽不是終點,永定分公司還將繼續關注謝榮發食雜店的經營,進一步思考如何幫其鞏固脫貧、防止返貧,確保其持續增收致富!

編輯:韓燕麗

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