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東方煙草報:烏云散盡晴空來

來源:東方煙草報

作者:盧蒙 通訊員 王丹丹

更新:2019-02-20

福州市局(公司)營銷人員為弟弟食雜店更換定制的嶄新煙柜。

2018年,福建省福州市煙草專賣局(公司)對全市75名貧困零售客戶開展幫扶,助力他們提升經營能力和盈利水平,取得了良好成效。今年春節前夕,記者來到其中一名重點幫扶客戶楊美珍店里,面對面了解她的脫貧經歷,聽她講述煙草人的幫扶如何讓她的生活烏云散盡晴空來。

“要不是有他們,這個家就真的垮了……”說起煙草公司的幫扶,福建省福州市臺江區弟弟食雜店店主楊美珍語帶哽咽。

楊美珍今年70歲,與老伴共同經營小店已有20多年,店鋪在南公小區4號樓1樓臨街位置。

家,是多災多難的家。寒來暑往,一家人擠在這個小窩里,靠經營店鋪維持家庭日常開支。最讓老兩口煎熬的,是家中兩個身患先天性重癥肌無力的兒子——一個37歲,一個28歲,本是人生最精彩的年紀,兄弟倆卻只能每天臥病在床,生活無法自理。

多年來,這個家庭就像被一層厚厚的烏云籠罩,看不到生活的光亮?!伴_這個小店本來賺不了什么錢,兩個孩子吃藥又是一筆很大的開銷?!闭f起往日的光景,楊美珍眉頭緊皺。

手,是溫暖有力的手。幾年前,福州市城南煙草專賣局(分公司)得知楊美珍一家的情況后,及時向他們伸出援手,力所能及地幫助他們解決經營和生活上的難處。在煙草公司的幫助下,弟弟食雜店的經營情況慢慢好轉了,長期被重擔壓得快撐不下去的一家人,終于喘了一口氣。

2018年8月,更大的轉機來了。

福州市煙草專賣局(公司)按照福建省煙草專賣局(公司)《關于開展貧困卷煙零售客戶營銷幫扶的指導意見》要求,以黨建引領為突破、定向幫扶為主線,聚焦客戶盈利提升,切實履行社會責任,持續打造全市系統“親情服務”金名片,積極幫助貧困零售客戶解決實際困難。

經過篩選,弟弟食雜店成為福州市局(公司)扶貧攻堅的重點幫扶對象。

福州市局(公司)黨員志愿者、客戶經理經常上門向楊美珍宣講國家及行業幫扶政策,做好日常訂貨等方面的經營指導,幫助一家人慢慢從沮喪不安的情緒中走出來,重新樹立生活的信心。

同時,他們依托“1+N+1”精準扶貧模式,由1名班子成員、1名志愿者和若干名黨員組成幫扶小組,對弟弟食雜店開展結對幫扶,形成定期走訪、共同幫扶的工作機制。經過深入了解,幫扶小組發現了制約弟弟食雜店經營的主要“癥結”。

首先是經營環境較差。對此,福州市局(公司)投入資金進行店面提升。

“說實話,以前沒有拾掇的時候店里亂得不成樣子,后來煙草公司幫我們重新裝修了店鋪,還配上了嶄新的卷煙陳列柜,店面整潔多了!”楊美珍高興地說。

經營能力不強也是一個讓楊美珍頭疼的問題。

針對這一點,城南煙草一方面開展上門培訓,從終端形象維護、品牌培育技巧、卷煙盈利指導等方面進行重點幫扶,提高其經營能力;另一方面結合店鋪處于老舊小區的商圈特征和消費特點,每月向其供應適銷貨源,切實滿足卷煙銷售需求。

此外,為進一步提升店鋪盈利水平,福州市局(公司)還為弟弟食雜店制定了個性化的幫扶措施:與煙草直屬的海晟直營店合作,引進暢銷非煙商品,拓展經營品類;引導其加入自律互助小組,營造良好市場環境;指導店主兒子掌握電腦操作,學習技能、自力更生。

除了市級局(公司)層面,福建省局(公司)也成立了由分管領導、銷售處負責人和員工組成的掛鉤幫扶小組,共同幫助楊美珍。短短半年過去,弟弟食雜店已是煥然一新:遠遠看去,店鋪招牌閃亮顯眼,店面環境干凈整潔;走近一瞧,商品擺放合理有序,卷煙陳列整齊醒目……一切都看不出原本破敗的痕跡,一切都顯示出蒸蒸日上的景象。

在幫扶檔案手冊上,記者看到,弟弟食雜店目前卷煙在銷規格數有40多個,月均銷量由原來的70條增加到225條,毛利率從不足6%提高到目前的15%,加上其他商品,一年的收入有6萬多元。比數字更讓人欣慰的是,一家人再也不像以往那樣失望迷茫,那層籠罩在頭頂的烏云終于散去,呈現出一片朗朗晴空。

說起這些,楊美珍的眉頭漸漸舒展開來。對于未來,楊美珍更有底氣也更有信心了:“有黨和政府的關心,有煙草人的幫扶,就算有再大的困難,我們一家人也會好好生活下去?!?/p>

說完,楊美珍突然轉身,彎腰從柜子里拿出一個盒子,小心翼翼地打開,將寫著“關注弱勢獻愛心 傳播社會正能量”的錦旗取出并展開。原來,她打算把這面錦旗送到煙草公司,當面表達她的謝意。

采訪結束,從弟弟食雜店里出來,走在榕城的街道上,雖已深冬卻未覺寒意,撲面而來的,竟是習習的暖風。

編輯:韓燕麗

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